Carta dei Valori – Customer care

Customer care

Da oltre dieci anni, il nostro principale obiettivo è sempre la piena soddisfazione dei nostri associati.

Per assistenza, reclami o proposte commerciali puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Istituto per la Difesa del Consumo
Corso Italia 81 – 80016 Marano di Napoli (NA)
Email: info@ricorsi.net

Assistenza telefonica

Dal lunedì al venerdì i nostri esperti saranno sempre al tuo fianco. Contattaci al numero 08.100.30.533

Obiettivi

Istituto per la Difesa del Consumo è una libera associazione costituita al fine di perseguire i seguenti obiettivi:

  • offrire ai propri associati, consulenza legale qualificata e specializzata;
  • favorire e promuovere la diffusione di notizie ed informazioni attinenti la difesa del consumo ed il consumo consapevole;
  • Promuovere le istanze sociali dei consumatori presso le istituzioni;
  • Agevolare il confronto tra professionisti e volontari cittadini, per l’approfondimento di tematiche inerenti il rispetto e la difesa dei valori civili.

Attività

Le attività esercitate dall’associazione, per il perseguimento dei suoi obiettivi sono:

  • Offrire supporto e coordinamento alle azioni rivolte a tutelare e garantire i diritti dei consumatori, anche stipulando convenzioni con studi professionali o altre associazioni che perseguano le medesime finalità;
  • Divulgare informazioni di carattere tecnico e giuridico;
  • Vigilare sul rispetto dei diritti dei consumatori;
  • Organizzare convegni, incontri e conferenze sul tema della tutela dei diritti dei consumatori.

L’associazione svolge la propria attività senza alcun fine di lucro. Le quote devolute dai soci per l’iscrizione saranno investite unicamente per le spese necessarie al perseguimento degli obiettivi sociali.

Eccellente 1.021 recensioni su

Maria Ciampi , 10 Luglio

Professionalità, disponibilità e gentilezza

Mi sono rivolta a ricorsi.net per un ricorso contro una multa dall'importo decisamente elevato e il risultato è stato eccellente, con il totale annullamento del verbale. Al di là della grandissima preparazione professionale, che si è rivelata determinante, ci tengo a sottolineare il lato umano: la disponibilità è stata costante e la gentilezza infinita. Lo raccomando vivamente

Mariella , 7 Luglio

Lavoro eccellente!

Desidero esprimere la mia piena soddisfazione per il lavoro svolto da questa azienda. Ho trovato personale estremamente competente e disponibile. Mi hanno seguito con grande professionalità, fornendomi spiegazioni chiare e supporto concreto in ogni fase della pratica. Consiglio vivamente di rivolgersi a questo Istituto a chiunque abbia bisogno di assistenza: un servizio eccellente, efficiente e svolto con grande umanità. Complimenti a tutto il team per l'ottimo lavoro!

Paolo Chiapetto , 30 Giugno

Ho solo avuto un contatto telefonico

Ho solo avuto un contatto telefonico, per capire cosa poter fare.. Mi hanno richiamato in tempi brevissimi, spiegato molto bene tutta la situazione, e consigliato per il meglio. Molto professionali e anche cortesi. Grazie!!
Verificata

Andrea Benedetti , 29 Giugno

Ho fatto ricorso per una multa da autovelox.

Ho fatto ricorso per una multa presa con un autovelox autorizzato ma non omologato, a quanto pare; ho trovato una grande professionalità e precisione nel redigere il ricorso.
Verificata

Nicola La Notte , 28 Giugno

Ottimo servizio

Mi hanno guidato passo passo per effettuare il ricorso, verificando prima che ne avessi veramente diritto e che sarebbe stato basato su prove fondate.

andrea , 26 Giugno

Organizzazione perfetta

Organizzazione perfetta, massima professionalità e ottima assistenza, ti seguono dall'inizio alla fine e sono a completa disposizione per ogni dubbio ed esigenza. Causa vinta per superamento linea semaforica, multa da più di 300,00 € con decurtazione di punti che avrei pagato senza il loro aiuto.
Verificata

Andrea Aulisi , 24 Giugno

Personale competente e disponibile

Personale competente e disponibile

Fabio Giuseppe Dedola , 19 Giugno

Un’esperienza che mi ha sorpreso e sollevato davvero

Quando ho iniziato questo percorso ero sinceramente in difficoltà e anche molto diffidente perché non conoscevo il servizio e dalle recensioni non era sempre chiaro come finissero i ricorsi. Avevo paura di buttare tempo e soldi senza risultato. Invece passo dopo passo ho capito di essere seguito con attenzione e serietà. Ogni scelta era spiegata con senso e dietro si percepiva studio e preparazione. Avevo tre verbali pesanti e 9 punti in gioco sulla patente. La prima multa l’avevo già pagata. La seconda è stata annullata per prescrizione. La terza l’ho vinta davanti al Giudice di Pace. Mi sono difeso da solo in udienza e il giudice mi ha fatto i complimenti per il ricorso chiedendomi anche se fossi del mestiere. È stato un momento che non dimenticherò facilmente. Ho apprezzato molto anche la loro onestà: non promettono la vittoria perché dipende dal giudice e da diversi fattori. Però quando ti dicono che ci sono i presupposti lo fanno con competenza e con piena consapevolezza. Sono preparati e aggiornati sulle sentenze e sui punti su cui intervenire. È andato tutto bene e mi sono sentito supportato con professionalità e anche con umanità. Sono davvero grato per il lavoro che hanno fatto e li consiglio a chi si trova in una situazione simile e non sa da dove iniziare.

Davide Ciurlia , 9 Giugno

Competenti, chiari e presenti dall'inizio alla fine

Mi hanno seguito passo dopo passo nella contestazione di una multa per semaforo rosso notturno. Preparati, competenti, e sempre presenti. In un paese dove le leggi sono un labirinto, avere un supporto del genere fa la differenza. Ovviamente il risultato non è mai scontato, ma questo vale anche con un avvocato fisico. Nel mio caso il ricorso è stato accolto dal Giudice di Pace.
Verificata

AP , 28 Maggio

Ricorso

Appuntamento rispettato e spiegazioni chiarissime, rispettati i tempi di invio del ricorso, consigliatissimo!